🔔 Обновления и важные напоминания по работе системы онлайн-бронирования
Уважаемые клиенты, напоминаем о действующих и новых функциях сервиса:
1️⃣ Система уведомлений
Мы немного обновили систему уведомлений. Основное изменение касается личного кабинета.
Напоминаем, что информация о бронированиях и новостях центров направляется через несколько каналов:
• уведомления при бронировании кабинета;
• уведомления в личном кабинете в разделе «Мои бронирования»;
• чат-бот в Telegram;
• электронную почту.
❗️Если Вы ещё не подключены к Telegram-боту или не получаете письма, рекомендуем активировать удобные для вас каналы, чтобы своевременно получать важную информацию.
2️⃣ Отображение баланса по центрам
Также был доработан раздел «Пополнить баланс» - теперь в системе отображается баланс отдельно по каждому центру.
❗️Разделение носит технический характер. Пожалуйста, не переживайте - при необходимости средства могут быть использованы и зачтены в другом центре.
3️⃣ Перенос бронирования
Доступна функция переноса бронирования со следующими условиями:
• перенос возможен только в день фактического бронирования;
• только при наличии свободного соседнего кабинета;
• кнопка переноса становится доступна после 00:00 в день брони;
• заранее функция не отображается.
❗️Во всех остальных случаях выполняется отмена бронирования. При поздней отмене может применяться штраф согласно правилам.
❗️Если необходимо перенести бронь на другой день или в другой центр, требуется отменить текущее бронирование и оформить новое на желаемую дату.
4️⃣ Доработка системы бронирования
Мы доработали систему бронирования, чтобы исключить ситуации, когда после оплаты сумма зачислялась на баланс, а кабинет мог быть занят другим арендатором.
❗️Благодаря вашим обращениям в чат технической поддержки проблему удалось воспроизвести и исправить. Теперь оплата и бронирование выполняются корректно и синхронно.
❗️При подтверждении выбранных слотов и переходе к оплате за арендатором автоматически закрепляется предварительная бронь на 15 минут. Если слот выбран но перехода на страницу оплаты не было, кабинет остаётся доступным для других арендаторов.
Благодарим за внимательность и соблюдение правил 🙌